Velia satın alımlarında iadelerin nasıl işlendiği.
Bu politika, Velia üzerinden yapılan abonelik ve peşin ödemeli kredi satın alımları için iade koşullarını açıklar.
1. İade Süresi
Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde tam iade talep edebilirsin. Bu süre abonelikler ve peşin ödemeli kredi paketleri için geçerlidir.
İade talebinde bulunmak için support@velia.com.tr adresine hesap e-postanı ve sipariş bilgilerini iletebilirsin. İadeler, tüm Velia satın alımlarında Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) olarak görev yapan ödeme sağlayıcımız Paddle tarafından işlenir.
2. İade Nasıl Talep Edilir
Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde support@velia.com.tr adresine hesap e-postanı ve satın alma hakkında kısa bir açıklama içeren mesajını gönder.
İadeyi doğrudan Paddle'ın alıcı destek hattı üzerinden paddle.com adresinden de talep edebilirsin.
3. Tüketici Hakları
Bu politika, satın alıma uygulanan hukuk kapsamındaki zorunlu iade veya cayma haklarını sınırlamaz.